●召开会议就某一事项进行讨论是有效的项目沟通方法之一，确保会议成功的措施包括提前确定会议目的、按时开始会议等，（58）不是确保会议成功的措施。
（58）
A.项目经理在会议召开前一天，将会议议程通过电子邮件发给参会人员
B.在技术方案的评审会议中，某专家发言时间超时严重，会议主持人对会议进程进行控制
C.某系统验收会上，为了避免专家组意见太发散，项目经理要求会议主持人给出结论性意见
D.项目经理指定文档管理员负责会议记录

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A公司申请竣工验收后到组织竣工验收会需要完成哪些工作？竣工验收会还应有哪些单位参加？

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A公司中标北方某城市的道路改造工程，合同工期2016年6月1日～9月30日。结构层为：水泥混凝土面层200mm、水泥稳定级配碎石土180mm、二灰碎石180mm。A公司的临时设施和租赁设备在6月1日前全部到达施工现场。因拆迁影响，工程实际工期为2016年7月10日～10月30日。A公司完成基层后，按合同约定，将面层分包给具有相应资质的B公司。B公司采用三辊轴机组铺筑混凝土面层，严格控制铺筑速度，用排式振捣机控制振捣质量。为避免出现施工缝，施工中利用施工设计的胀缝处作为施工缝；采用土工毡覆盖洒水养护，在路面混凝土强度达到设计强度40％时做横向切缝，经实测切缝深度为45～50mm。A公司自检合格后向建设单位提交工程竣工报告，申请竣工验收。建设单位组织监理、A公司、B公司及时进行验收，向行政主管部门备案。该工程经验收合格备案后，建设单位及时支付了除质保金外的工程款。道路使用四个月后，路面局部出现不规则的横向收缩裂缝，裂缝距缩缝100mm左右。出现问题后，A公司将B公司的质保金全部扣除，作为质量缺陷维修费。【问题】1．就本工程延期，实际工期缩短，A公司可向建设单位索赔哪些费用?2．分析说明路面产生裂缝的原因。3．A公司申请竣工验收后到组织竣工验收会需要完成哪些工作?竣工验收会还应有哪些单位参加?4．指出A公司扣除B公司质保金的不妥之处，说明正确做法及理由。
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试题二（15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
【问题1】（6分）
基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
【问题2】（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
【问题3】（5分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

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（单选题）作为小组讨论的主持人，在组织小组讨论时应该做到（）
A等所有小组成员到会场后主持人最后到场
B当出现讨论偏离主题、争论激烈时，主持人就要结束讨论
C当某个人健谈而形成"一言堂"时，主持人应让其充分表现自己
D当讨论出现沉默不语时，主持人可通过适当方式来打破僵局
E对小组成员，主持人不用组织大家互相介绍

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阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。【问题1】（11分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题2】（4分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题3】（2分）结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_____（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A.项目优先级冲突B.资源冲突C.个人冲突D.技术冲突【问题4】（6分）请简要描述项目冲突管理的方法。
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