.服务区别于产品的特点有什么()
A无形性、不可分割性:恒定性、耐耗性
客户满意标准、客户认同程度
B无形性、不可分割性、稳定性、易损性、
客户满意标准、客户认同程度
C多形性、不可分割性、不变性、易损性
服务标准、客户参与程度
D.无形性、不可分割性、可变性、易损性、
客户满意标准、客户参与程度

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[多项选择题]城市抗震防灾规划应包括()。
A．地震的危害程度估计
B．城市抗震防灾现状、易损性分析和防灾能力评价
C．建设用地评价与要求
D．城市抗震防灾规划目标、抗震设防标准
E．组织城建、公用、电力等多部门组建抢险抢修队

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新生儿缺氧缺血性脑病中，因急性完全性缺氧引起的最主要损伤部位是
A、大脑皮层矢状旁区和大脑前、中、后动脉灌注的边缘带最易受损
B、丘脑及脑干核
C、具有选择易损性
D、脑室周围毛细血管
E、以上都正确

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根据本讲,()就是特定的社会系统相对于致灾因子的易损性。
A、预警度
B、致灾性
C、单调性
D、脆弱性

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与有形产品相比，服务作为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）。
A.无形性、不可分离性、异质性、易消失性B.无形性、可分离性、异质性、易消失性C.有形性、过程性、异质性、易消失性D.无形性、过程性、异质性、易消失性
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影响物流运输成本的因素有（）。
A、运输方式
B、积载能力因素
C、搬运方式
D、物资易损性

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