A.信任危机
B.声誉危机
C.形象危机
D.人员危机
A.悲剧
B.事件
C.状况
D.灾难
A.及时性原则
B.主动性原则
C.公开性原则
D.战略性原则
A.收集
B.分析
C.整理
D.预测
E.加工
A.罗伯特•希斯
B.米特罗夫
C.佩尔森
D.泰莱诺尔
A.发生的渊源
B.组织的类别
C.危机的性质
D.危机的危害程度