网络地理信息服务的标准主要是指（ ）。
A数据标准、服务标准及应用标准
B数据标准、软件标准及硬件标准
C网络标准、软件标准及硬件标准
D网络标准、服务标准及应用标准
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网络地理信息服务的标准主要是指（ ）。
A数据标准、服务标准及应用标准
B数据标准、软件标准及硬件标准
C网络标准、软件标准及硬件标准
D网络标准、服务标准及应用标准
在服务质量差距模型中，未按服务标准提供服务的差距产生的原因有（ ）。
A、缺乏系统的服务设计
B、服务人员招聘不当
C、缺乏顾客定义的服务标准
D、顾客不能恰当地扮演角色
E、中间商提供的服务与所设计的服务不一致
根据《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》，下列服务标准中，属于一级服务标准的是（ ）。[2014年真题]
A、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
B、设有服务接待中心，公示24小时服务电话
C、小区主入口设有小区平面示意图，各组、团、栋及单元（门）户有明显标志
D、载人电梯早6点晚12点正常运行
对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和()，确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。
A.服务时限
B.服务内容
C.服务等级
D.服务标准
为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制订了三个等级的服务标准。其中属于一级服务标准的基本要求是（）。
A.公示16小时服务电话B.每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上C.公示8小时服务电话，报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录D.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
