物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有(　　)。
A识别物流服务项目的主要素
B对物流服务项目构成要素进行综合
C物流服务项目构成要素的分解
D项目工作分解结果的正确性检验
E物流服务项目范围定义的工作结果

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物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有（　）。
A.运输工具的购置
B.运输方式的选择
C.运输方案的规划
D.运输流程的管理
E.运输人员的招聘

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物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。
A、物流服务项目质量实际情况的度量
B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析
D、物流服务项目质量的提高和改进
E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动

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根据服务项目的定义，下列关于服务项目的含义的说明正确的是(　　)。
- A服务项目是一种高知识含量的定制性服务
- B服务项目的可交付物是无形的服务
- C服务项目是一种高知识含量的公共性服务
- D服务项目的可交付物是有形的服务
- E服务项目的数量日趋减少
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物流服务项目范围界定与确认的基本步骤包括()。 A:识别物流服务项目的主要素B:物流服务项目构成要素的分解C:物流服务项目构成要素的组合D:项目工作分解结果的正确性检验E:物流服务项目范围定义的工作结果
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物流服务项目的内容包括()。 A:库存服务项目B:仓储管理服务C:运输服务项目D:配送服务项目E:咨询服务项目
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