当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（ ）。
A、完成服务方案的重要活动是什么
B、哪些重要活动应在何时开始
C、哪些重要活动应在何时完成
D、谁负责完成每项活动或任务
E、这项服务是否满足政策的要求
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当服务计划被批准可以执行后，必须先将服务方案的目标分解成若干具有操作性的“执行目标”，执行目标需有方法及其完成的服务内容，要考虑的问题包括（ ）。
A、完成服务方案的重要活动是什么
B、哪些重要活动应在何时开始
C、哪些重要活动应在何时完成
D、谁负责完成每项活动或任务
E、这项服务是否满足政策的要求
以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”？（)
A.未给客户提供实质性服务
B.未能按照价目表提供服务
C.未能按照服务规程提供服务
D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务
E.擅自减少服务内容
标杆管理涉及的重要活动包括（）
A、决定对何种程序实施管理
B、选择标杆管理合作伙伴
C、比较相应的程序，寻找差距
D、确定标杆管理的时效
玉圭、玉璋是古代上层贵族举行祭祀、朝聘、殓葬等重要活动使用的礼器，在夏商周时期最为流行。（）
此题为判断题（对，错)。
