有形性指供方通过实体证据展现其服务的能力。以下哪些是这些实体证据()
A、人员形象
B、服务流程
C、服务工具
D、服务交付物
桶是S3用于存储对象的容器,每个用户最多可以创建()个桶
A、10
B、50
C、80
D、100
TD-LTERRU载频带宽20MHz时,BBU支持以链型方式连接至少()个两通道RRU。
A、3
B、4
C、6
D、8
企业通过多年项目实施经验总结归纳出的IT项目可能出现的风险列表属于()范畴。
A、企业环境因素
B、定性分析技术
C、组织过程资产
D、风险规划技术
在运维服务策略“规范”中,供方应建立适宜的服务管理流程、服务活动指导文件或实施规则,以保证服务过程的规范动作。以下哪项是其基本要求()
A、建立有效的服务管理流程文件,以保证服务过程实施规范性
B、建立或遵循需方的数据中心管理制度,如出入场管理制度、安保控制制度等
C、对例行操作服务,应制定详细、可操作的技术手册,以降低操作风险
D、对非例行操作服务(响应支持、优化改善、调研评估),应在实施前制定详细的实施方案,并进行风险评估及分析,采取相应的风险规避措施和回退手段