（单选题）营业厅内应设置（）等基本服务区域，向客户提供业务受理、服务引导、咨询投诉、客户休息等候等基本服务功能。
A受理区、引导区、休息区
B自助服务区、资料填写区、VIP客户室
C受理区、自助服务区、VIP客户室
D自助服务区、资料填写区、休息区
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A受理区、引导区、休息区
B自助服务区、资料填写区、VIP客户室
C受理区、自助服务区、VIP客户室
D自助服务区、资料填写区、休息区
A.厂内休息区
B.厂前区
C.生产区
D.仓库区
产生“用户不在服务区”现象的原因主要有：（）
A覆盖问题：如果用户投诉发生在某些小区的边缘（比如手机接收信号显示两格或以下），此时出现“用户不在服务区”现象基本上是由于覆盖问题导致的
B无线接口上与寻呼、接入、立即指配有关的参数设置不合理，也会造成异常的“用户不在服务区”现象
C系统容量或负荷过载（比如HDB过载、CPU过载、某些小区忙时容量过载等）情况下，由于取用户信息失败、系统流量控制导致的消息丢弃、用户不能够很快接入无线网络等原因，会导致出现“用户不在服务区”问题
D传输问题：由于系统之间（比如ABIS接口的LAPD链路、网络侧各个实体之间的接口链路）和系统内部（比如BSC/MSC各个模块之间的链路）等不稳定导致消息的丢失，也会出现“用户不在服务区”问题
