客户至上

保险代理从业人员应当遵循的职业道德主要包括()。

A．诚实信用、守法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

B．诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

C．诚实信用、守法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

D．诚实信用、守法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

保险代理机构在开展业务时应当遵循的原则是（）

A、自愿、诚实信用和客户至上

B、诚实信用、客户至上和遵纪守法

C、客户至上、遵纪守法和公平竞争

D、自愿、诚实信用和公平竞争

保险专业代理机构在开展业务时应当遵循的原则是（）。

A.自愿、诚实信用和客户至上

B.诚实信用、客户至上和遵纪守法

C.客户至上、遵纪守法和公平竞争

D.自愿、诚实信用和公平竞争

下列哪个属于银行经营的理念。（）

A、让客户满意、以客户为中心

B、服务至上、客户第一

C、客户至上、服务文本

D、客户至上、注重细节

保险销售从业人员应当遵循的职业道德主要包括（　　）。

A、诚实信用、守法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

B、诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

C、诚实信用、守法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

D、诚实信用、守法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争

A.客户至上，利益优先

B.先来后到，客观公正

C.客户至上，客观公正

D.先来后到，利益优先

“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）

A、对

B、错

提高客户忠诚度的技巧包括树立客户至上的观念、()、合理制订产品价格、塑造良好的品牌形象。

A.树立客户至上的观念

B.不断提高产品质量

C.合理制订产品价格

D.塑造良好的品牌形象

根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，我国保险代理从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则，其具体内容是（）

A.客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、独立执业

B.守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

C.守法遵规、诚实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守秘密

D.客观公正、诚实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公平竞争

根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，我国保险代理从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则，其具体内容是（）。

A、客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、独立执业

B、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

C、守法遵规、诚实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守秘密

D、客观公正、诚实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公平竞争

保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密等几个原则是对（）的扩展。

A.守法遵规、专业胜任

B.诚实信用

C.客户至上、勤勉尽责

D.公平竞争、保守秘密

银行应在（）的服务理念基础上，以热情的态度、良好的作风和文明的形象，向消费者提供文明规范的服务。

A、公平公正、诚实守信

B、公平公正、效益优先

C、客户至上、诚实守信

D、公平公正、客户至上

以下关于客户至上的表述中，错误的是（　　）。[2017年11月真题]

A、当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户的利益

B、客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户

C、当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益

D、客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

(2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（）。

保险代理从业人员应当遵循的职业道德主要有7条，包括：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密，其中核心的一条是()。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

在保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中，客户至上、勤勉尽则、公平竞争、保守秘密等几个原则是对（）的扩展。

A、守法遵规、专业胜任

B、诚实信用

C、客户至上、勤勉尽则

D、公平竞争、保守秘密

下列关于客户至上的表述中，错误的是（）。

保险销售从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（）。

A.客户至上

B.诚实信用

C.遵纪守法

D.勤勉认真