工号牌

按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下对工号牌佩戴的说法不正确的是（）

A、要求在营业厅内须佩戴工号牌

B、在大堂经理所属网点内可不佩戴工号牌

C、别针式工号牌要端正地别在左胸前

D、挂牌式工号牌要正面朝外

维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、（）、（）、工号等内容。

营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。

A、营业时

B、服务时

C、上岗时

D、收寄时

工号牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴党（团）徽时，应将工号牌佩戴于党（团）徽中上方。

A、对

B、错

员工别针式工号牌要端正地别在（）胸前，挂牌式工号牌挂于胸前（）位置

A、左；正中

B、右；正中

C、左；左

D、右；右

工号牌戴在左胸前口袋（）中部，工号牌下沿与左胸前口袋上沿平行，并保持（）距离。

A、下沿

B、上沿

C、1—2cm

D、2—3cm

A鞋子：着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；不得着露趾鞋或休闲鞋；不得将鞋拖在脚上。

B饰物：饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。

C领花（丝巾）：领花应紧贴衬衫领口正中，应扎网点统一的丝巾，同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。

D工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。

E袜子：着裙装时，不穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色以肤色为宜：忌光脚穿鞋。

男士着装要求为()。

A、员工应统一的行服上岗，佩带统一领带

B、员工上岗要统一佩带工号牌，工号牌应佩带左胸统一规定位置

C、衬衫下摆应束在裤内

D、应系黑色西裤正装皮带

E、着黑色正装皮鞋

关于柜面服务着装标准说法不正确的是（）。

A、着西服、马甲时，扣好西服、马甲所有纽扣

B、工号牌统一戴在右侧胸前

C、如需佩戴服务明星胸牌，则统一戴在紧挨工号牌的正上方

D、员工因特殊情况确实不能穿着行服的，应尽量穿着与行服颜色相近的服装

女员工仪表的要求是（）

A、着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损。

B、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内。

C、在工作时间内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌挂于胸前正中位置。

D、着裙装时，必须穿肉色无花纹丝袜，不穿挑丝、有洞或补过的袜子；禁止光脚穿鞋。

E、着船式黑色中跟皮鞋，光亮无尘；禁止着凉鞋、拖鞋、旅游鞋、休闲鞋、长筒皮靴和其他形态怪异的鞋；不得将鞋拖在脚上。

F、饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅；佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对；手腕部除手表外不佩戴其他饰物；手指不能佩戴造型奇异的戒指，数量不超过一枚。

工号牌别在左胸处，离肩部约10公分。

此题为判断题(对，错)。

营业人员上岗时应佩戴（）。

A、工号牌

B、星级员工标志牌

C、姓名牌

D、职务牌

员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。

此题为判断题(对，错)。

叫班员上岗，班前（），当班保持充沛精力，按规定着制式服装，佩戴工号牌。

A、可以饮酒

B、充分休息

C、不休息

快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡

下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。

A、穿便服、拖鞋上岗

B、穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋

C、上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前

D、敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户

E、穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链

柜台人员的()等应当实行个人负责制，妥善保管，按章使用。

A、名章

B、操作密码

C、身份识别卡

D、工号牌