特色服务

什么是农民工银行卡特色服务？特色服务的业务种类有哪些？

根据《中国农业银行私人银行业务风险管理办法》（试行），关于特色服务的风险管理说法正确的是（）。

A、私人银行总部负责授权范围内的第三方特色服务商的准入管理，每年根据服务商的服务能力、服务效果、客户满意度等实行动态调整

B、与第三方特色服务商签订合作协议时，必须与服务商签署免责条款

C、要建立对第三方特色服务商的评估监测机制，规范服务商的特色服务行为

D、制定特色服务应急预案，在各类特色服务终止、更换、暂停等情形发生时及时采取合适的处理措施，防范可能引起的声誉风险

特色服务是指寿险公司向客户提供反映公司特点、具有差异性的服务。寿险公司采用特色服务，首先要确定公司提供服务的客户群体。例如以高收入阶层为目标客户、以40岁左右的人为目标客户、或以经常出差者为目标客户。因为不同的投保人群体有不同的服务需求。()

A.是

B.不是

[多选]加油站根据（），开展特色服务。
A．自身需要
B．当地情况
C．顾客需求
D．上级需要

在农民工银行卡特色服务中，涉及交易类型有两种：取款交易和查询交易。（）

A、对

B、错

[多选]农民工银行卡特色服务是包括（）。
A．存款
B．密码修改
C．账户余额查询
D．农民工卡支取

[单选]亲情化服务体现的是（）的服务理念。
A．规范服务
B．以客户为中心
C．特色服务
D．以上3项

金穗惠农借记卡的特色服务是（）。

A、小额贷款

B、新农合和新农保

C、限额消费

D、以上都是

快速公交系统与普通公交优先系统的主要区别在于场站设施和()。

A.特色服务

B.特色车辆

C.优惠票价

D.先进技术

（单选题）农民工银行卡特色服务的收费最高是（）元。

A20

B30

C50

D100

（多选题）集邮特色服务包括（）。

A形象宣传年册业务

B邮票个性化服务业务

C集邮品定向开发业务

D集邮业务

（单选题）农民工卡特色服务取款每卡每日取款累计限额不得超过（）元。

A1000

B2000

C5000

D50000

用惠农卡在农村信用社或邮储银行办理取款业务时，享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。()

私人银行香港投资移民的特色服务包括（）。

A、政策解读

B、第三国身份取得

C、香港投资移民申请

D、见证开户

E、资产配置

向客户提供网上证券、期货、外汇交易等金融管理软件的下载的是（）业务。

A、特色服务

B、商务服务

C、家庭银行

D、网络支付

[填空题]绩优业务员在公司的客服中心能享受以下服务：优先受理绩优业务员的新契约、保全、理赔业务需求，同时也提供（）、（）等特色服务支持。

客户来电，座席判断为投保需求时，客服代表应记录（）

A、预约特色服务单

B、业务咨询服务单

C、预约投保服务单

D、业务查询服务单

（判断题）用惠农卡在农村信用社办理取款业务时，享受人民银行农民工银行卡特色服务的手续费优惠政策。（）

A对

B错

以下不属于饭店特色服务设计的基本原则的是（）

A、无形化服务原则

B、人情化服务原则

C、有形化服务原则

D、市场化服务原则

[单选]加油站推行服务差异化，应该（）。
A．提供加油之外的惊喜服务
B．挖掘加油站潜力，扩大服务项目
C．根据自身特点提供特色服务
D．以上3项