消费维权

新《消法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。这就要求基层工商部门的消费维权机构要规范消费者投诉举报处理程序，在法定期限内，对投诉、举报分别启动相对应的程序，并将处理结果及时告知投诉举报人。告知方式无论是电话告知、口头告知还是书面信函告知，都要有具体规范，告知的文书格式也要统一。这段文字意在说明：A.基层消费维权机构应在规范化上下功夫B.基层消费维权机构应严格遵守新《消法》出台的新规定C.基层消费维权机构应将处理结果及时告知消费者D.基层消费维权机构应统一告知处理结果的文书格式

面向消费者开展教育引导的主要内容包括：()

A、普及消费维权法律法规，提升依法维权能力

B、开展商业道德教育，强化企业社会责任

C、普及商品和服务消费知识，正确引导消费行为

D、开展消费维权咨询服务，提升消费者整体素质

下面语段中加线的词语，使用恰当的一项是（）每到“315”，广大消费者都有一腔“冤屈”要述说、投诉。当下的消费维权生态和现实图景不容乐观，这是无庸置喙的。尚且不论现有的消费维权法规是否完善，单说不少地方相关执法部门对生产销售假冒伪劣商品的经营者的不诉不理，甚至沆瀣一气、为虎作伥，已使消费者消费维权程序烦琐劳神费时、成本高企，维权之艰难“难于上青天”。因此，完善法律法规的同时，加大执法力度，有法必依，执法必严，营造一个健康的消费环境，可以说是目前的当务之急。A:无庸置喙
B:尚且
C:为虎作伥
D:当务之急

普通的食品、器械、日用品“摇身一变”，具有了神奇的保健功效，许多老人心甘情愿高价购买。中消协发布的“2017年十大消费维权舆情热点”中，老年保健品成为十大消费维权热点之首。这表明

A.保护老年人权益难点最多

B.消费者维权意识不断增强

C.应注重保护老年人的权益

D.我国已全面进入老龄社会

下面语段中加点的词语，使用恰当的一项是（）（3分）每到“315”，广大消费者都有一腔“冤屈”要述说、投诉。当下的消费维权生态和现实图景不容乐观，这是无庸置喙的。尚且不论现有的消费维权法规是否完善，单说不少地方相关执法部门对生产销售假冒伪劣商品的经营者的不诉不理，甚至沆瀣一气、为虎作伥，已使消费者消费维权程序烦琐劳神费时、成本高企，维权之艰难“难于上青天”。因此，完善法律法规的同时，加大执法力度，有法必依，执法必严，营造一个健康的消费环境，可以说是目前的当务之急。A:无庸置喙
B:尚且
C:为虎作伥
D:当务之急

江西首个“12315网络消费维权服务站”于2016年“3·15消费者权益日”在大江直购网开通，标志着我省“12315网络消费维权服务站”设立工作正式拉开了帷幕。对此，下列理解正确的是（）A.法律保护消费者的合法权益B.网络是消费者维权的最佳平台C.拓宽了消费者维权的途径D.网站侵害了消费者的公平交易权

2017年消费维权年主题是()

A、网络诚信

B、消费无忧

C、消费和谐

D、科学消费

2018年消费维权年主题是？()

A、网络诚信，消费无忧

B、品质消费，美好生活

C、消费和谐

D、科学消费

中国消费者协会宣布：2008年消费维权年的主题是

[ ]

A．消费与环境　　B．消费与责任　C．消费与和谐

[单选]工商行政管理部门必须坚持把（）作为第一职责。
A．市场监管
B．服务发展
C．消费维权
D．依法行政

工商所可行使的职权包括（）。

A、登记管理权

B、监督检查权

C、执法办案权

D、消费维权

E、行政指导权

“五个更加”理论包括更加自觉服务经济发展，更加高效加强市场监管，更加有为强化消费维权，更加努力推进依法行政，更加严格锻炼干部队伍。

A、对

B、错

下列说法中，正确的是：（）,市场监管消费维权法律知识竞赛题库市场监管消费维权法律知识竞赛答案的答案如下：下列说法中，正确的是：（）A.餐饮服务提供者应当制定并实施原料控制要求，不得采购不符合食品安全标准的食品原料。B.餐饮服务提供者必须公开加工过程，公示食品原料及其来源等信息。C.餐饮服务提供者在加工过程中可以对待加工的食品及原料进行检查D.餐饮服务提供者可以制定并实施原料控制要求，不得采购不符合食品安全标准的食品原料。

《质量发展纲要》要求优化质量发展环境，完善质量投诉和消费维权机制，增强公众的质量维权意识，建立（)制度。
A.政府监督
B.媒体监督
C.自我监督
D.社会质量监督员

关于药品投诉等报的说法。错误的是（）

A消费者为健康生活需要购买、使用药品或者接受药学服务，与零售药店发生消费者权总争议，可以向市场监督管理部门投诉解决该争议
B自然人、法人或者其他组织可以向市场监督答理部门举报药品批发企业沙嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为线索
C鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与药品经营者协商解决消费者权益争议
D投诉举报者可以通过电话（12331)、网络、信件和走访等四种途径进行药品投诉举报

3月15日，全国（)正式上线，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入“互联网+”时代。
A.12306客服平台
B.12315客服平台
C.12306呼叫平台
D.12315互联网平台

根据《工商行政管理所条例》和省工商局规定，依据相关法律、法规和规章规定以及县（市、区）以上工商局委托，工商所主要履行下列职责（）。

A、登记管理

B、监督检查

C、执法办案

D、消费维权

2017年3月15日，我国正式启用“互联网＋”消费维权新模式，即网络维权平台。该模式( )

A.使网络侵权行为不再发生

B.拓宽了消费者的维权通道

C.杜绝了网店经营者售假行为

D.让网购成为唯一的购物方式

2019年6月2日电，日前，广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议，正式开通“粤港澳大湾区（）”。

A、消费投诉转办平台

B、消费投诉和解平台

C、消费投诉维权平台

D、消费投诉申诉平台

工商行政管理机关及其工作人员在查阅企业报备信息时，要切实保护企业的()，依职权获得的直销企业信息，仅用于()工作，不得向其他无关人员或部门泄露。

A.人身安全，禁止传销

B.商业秘密，直销监督管理

C.上诉权，日常工作

D.销售权，消费维权