尽管全国大多数酒店的服务质量都不错,但还是有些酒店存在服务质量问题,这些服务质量问题可能只在低星级酒店存在。据此,有4个推论:(1)并非所有的酒店都存在服务质量问题。(2)有些低星级酒店可能存在服务质量问题。(3)北京香格里拉饭店是一家五星级酒店,因此该酒店必然不存在服务质量问题。(4)江苏的星级酒店数量位居全国前列,因此江苏的大多数酒店服务质量都不错。以上推论中,正确的有()。A.1个B.2个C.3个D.4个
广东的星级酒店有1189家,五星、四星酒店数量居全国第二位( )
A、正确
B、错误
此题为判断题(对,错)。
4下列建筑物中,通常不适用收益法评估的是()。
A.百货商场
B.星级酒店
C.综合写字楼
D.政府办公楼
()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。
A、大堂副理
B、礼宾部
C、GRO
D、问讯处
A、不锈钢制餐饮工具
B、木质餐饮工具
C、一次性消毒餐具
D、公共餐具
国家旅游星级酒店标准对酒店的岗位和服务有明确的要求,不同等级和级别的酒店对组织的设计有相不同的要求。
A、对
B、错
到2006年1月底,中国饭店金钥匙组织已发展到27个省、市区,在133个城市的640余家高星级酒店里共有2000多名金钥匙。
A、对
B、错
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
客户关系主任或宾客关系专员(GuestRelationOfficer,GRO)是高星级酒店为增进与客人的双向沟通、加强与客人联络、改善酒店与客人关系而设立的岗位。
A、对
B、错
不断增加的高星级酒店供给和现有酒店存量结构很难适应旅游需求变化的需要,这体现了旅游供求在( )上的矛盾。
A、总量
B、结构
C、时间
D、空间
目前,建设银行要大力拓展“高收益、高交易额”两高优质商户。重点围绕大型百货、连锁超市、星级酒店、高档餐饮娱乐、精品服饰等商户,加快提升盈利能力。
A、对
B、错
A总量
B结构
C时间
D空间
旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店,他们愿意支付房费差价,想去的高星级酒店有空房,地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
A、对
B、错
随着许多星级酒店由利润为中心的管理朝向以顾客为中心的管理,如何确定每一顾客的价值并通过相应的收益控制来区别对待是酒店收益管理的一个新的方向。
A、对
B、错