介绍旅游
门市服务环境要求（）
A、整洁
B、明亮
C、配备必要的设施设备
D、配备必要的办公用具
E、准确地介绍旅游产品的内容
门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。
A、回答客人询问
B、打招呼
C、介绍旅游产品
D、微笑
E、眼神关注客人
下列属于旅行社服务网点接待人员岗位职责的有（）
A、介绍旅游产品
B、产品报价
C、处理各种文件
D、提供旅游咨询服务
E、销售旅游产品
在带领中国公民出国前，领队要开好“出国旅游说明会”，主要内容包括（）。
A．旅游行程说明
B．介绍旅游目的地国家的基本情况
C．提出要求
D．讲清注意事项
接待入境旅游团时，全陪首次讲解的主要内容一般包括()。
A.将首站地陪介绍给旅游团
B.介绍首站的风土人情
C.介绍旅游行程
D.介绍机场至首站(城市)的沿途风光
E.致欢迎辞
旅游准备阶段对游客的接待技巧应是()。
A.热情、细致、不厌其烦答疑
B.根据客人实际情况推荐适合的旅游活动
C.对没有旅游经验的游客适当介绍一些旅游知识
D.看旅游目的地视频
E.介绍旅游合同的细节
A宣传并树立企业的良好形象
B介绍旅游企业产品，激发消费者兴趣，刺激消费者需求
C引起消费者的注意，加深消费者的记忆，抵消竞争对手广告宣传的影响
D引导消费，创造新的市场
全陪与旅游团首次见面的介绍通常与欢迎词结合在一起，主要内容包括（）。
A、向全团自我介绍
B、代表组团社和个人对游客表示欢迎
C、介绍主要旅游景点
D、表示愿为游客提供服务的真诚愿望
E、概略介绍旅游行程
旅游企业广告的作用在于_______。
A、宣传并树立企业的良好形象
B、介绍旅游企业产品，激发消费者兴趣，刺激消费者需求
C、引起消费者的注意，加深消费者的记忆，抵消竞争对手广告宣传的影响
D、引导消费，创造新的市场
旅行前说明会是出境领队必须做的一项重要工作，说明会的主要内容有（ ）。
A、自我介绍，致欢迎词
B、发放行程计划，介绍说明行程表
C、介绍旅游目的地有关国家旅游景点的概况
D、向旅游者强调出境旅游的注意事项
E、使团员之间相互熟悉
出国说明会主要做好下列（）四项工作。
A、经理介绍领队及团队总的行程安排及重大注意事项，感谢客人对本旅行社的信任，表明旅行社热枕服务的态度。
B、领队致欢迎词；讲解具体的行程大纲、旅行注意事项（含自费项目说明），尤其是各国海关出入境规定和禁忌。
C、介绍旅游目的地国家（地区）的基本情况，特殊的法律制度和礼节礼貌、风俗习惯，并可穿插播放介绍旅游目的国（地区）概况的风光片。
D、强调集合时间；同经理一起回答客人的问题；登记客人的特殊要求；分发旅行用品给每位客人；向客人确认房间分配情况。
E、为了让游客切实做好出国准备工作，避免在境外出现旅游事故，建议旅行社领队将出国说明事项的主要内容印成书面文件分发给每一位游客，尤其要将海外自费项目价格、外汇兑换方式及兑换率、游客饮食及穿着提醒、游客安全注意事项等内容罗列其中，便于客人掌握。
在出境前的说明会上，领队除了向旅游者发放有关资料和介绍旅游目的地国家或地区的有关情况外，还应强调（）。
A、旅游团出发时间和集合地点
B、出游期间的团结互助
C、张游期间服从自己安排
D、在外旅游活动时的文明礼貌
E、领队与游客之间的手机号
下列属于组团社的义务及责任的是（）
A、组团社应当为旅游者办理前往国签证等出境手续
B、组团社应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律
C、组团社在探险旅游中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示
D、组团社在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时向中国驻所在国家使领馆报告
E、组团社不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
下列有关旅游团领队的义务的说法正确的是（）
A、旅游团领队应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项
B、旅游团领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示
C、旅游团领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告
D、旅游团领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费