下列有关项目管理组织体系的说法，错误的是（)。
A．项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统
B．直接管理子系统为服务支持子系统提出工作需求和方向
C．服务支持子系统是项目团队存在的价值中心
D．服务支持子系统是项目直接管理子系统的必要保障
小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。
A、问题经理
B、事件经理
C、发布经理
D、变更经理
项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统，下列各单元属于服务支持子系统的是（)。
A．项目人力资源管理
B．项目采购管理
C．项目沟通管理
D．项目进度管理
一个用户要想使用电子信函功能，应当（）
A、向附近的一个邮局申请，办理建立一个自己专用的信箱
B、把自己的计算机通过网络与附近的一个邮局连起来
C、通过电话得到一个电子邮局的服务支持
D、使自己的计算机通过网络得到网上一个E—mail服务器的服务支持
