（单选题）以下表述错误的是（）。
A实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍
C购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
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A实践表明，会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍
C购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D一般来说，配备智能叫号机的网点，可以不用配备大堂经理
政务大厅叫号机坏了。等待群众很多，情绪不稳定，要你来处理，你怎么办？
银行：()与()：拖拉机在内在逻辑关系上最为相似。
A.叫号机，农民
B.点钞机，农场
C.取款机，农业
D.电视机，农田
客户关系管理的构成指标包括( )。
A客户满意度
B客户支持率
C客户保有率
D客户流失率
E新客户增加率
柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。
A、书写笔
B、叫号机
C、服务满意度评价器
D、岗位标识牌
A应及时放置有“暂停服务”等提示内容的标识牌
B拉下窗帘即可
C已安装叫号机的网点应在柜台上方显示“暂停服务”字样，或放置标识牌，只要二者有其一便可
D明确标明为对公窗口的，节假日可不放置暂停服务牌
