患者对护理服务的评价大多来自于第一印象，第一印象主要由3部分组成，不包含的是？()

A.语言沟通方式

B.形象动作

C.语音语调

D.说话内容

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    C、人们接触时间有限，往往凭第一印象

    D、容貌很容易影响人的判断

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    B、最初出现的信息影响最大，称为首因效应

    C、最近出现的信息影响也较大，称为近因效应

    D、首因效应是第一印象的机制

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