通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分，一般可分为（）.
A、坚定型客户群
B、忠诚几种金融产品型客户群
C、转移型客户群
D、非忠诚型客户群
下列选项中，()是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。
A．理财计划
B．投资规划
C．保险规划
D．退休规划
客户需求研究的目标包括哪些？
A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求
B、了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造
C、感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础
D、确保没有遗漏重要的客户需求
