对代维工作，应制定相应的服务标准，明确服务质量和()，确保客户服务等级承诺(SLA)的有效执行。
A.服务时限
B.服务内容
C.服务等级
D.服务标准
网络地理信息服务的标准主要是指（ ）。
A数据标准、服务标准及应用标准
B数据标准、软件标准及硬件标准
C网络标准、软件标准及硬件标准
D网络标准、服务标准及应用标准
2004年10月，国家发展改革委员会、建设部联合颁布（ ）明确物业服务收费属于《价格法》调整范围，物业管理企业应在物业管理区域内的显著位置，依法向业主公示物业管理企业名称、物业服务内容、服务标准、收费项目、收费计价方式和收费标准。
A、《物业管理服务标准》
B、《物业管理条例》
C、《物业服务收费管理办法》
D、《物业服务收费明码标价规定》
在普通住宅小区物业管理服务标准中，下列既属于一级服务标准基本要求内容又属于二级服务标准基本要求内容的是（ ）。
A、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75％以上
B、物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C、公示8小时服务电话
D、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
