话务质量监督检查是保证话务()的重要措施。
A.记录完整
B.服务质量
C.服务范围
D.培训资源
A.描述培训目标
B.进行综合平衡
C.分配培训资源
D.确定具体项目子目标
E.制定培训的总体目标
在培训体系选择方面,如果(),宜建立二级培训体系。
A、项目机构的数量较多且分布较散
B、企业员工集中
C、培训资源较紧缺
D、员工整体素质较高
E、培训资源比较充裕
A.公司战略
B.可获得的培训资源
C.公司文化
D.人员素质状况
E.组织目标
B.工作绩效评估
C.可获得的培训资源
D.组织支持