服务营销时代,烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“()”转变。
A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心
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服务营销时代,烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“()”转变。
A.以消费者为中心
B.以工业企业为中心
C.以客户为中心
D.以盈利为中心
根据消费者权益保护法规定,下列属于消费者协会履行的公益性职责是()。
A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解
C.就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼或者依照《消费者权益保护法》提起诉讼
D.向消费者推荐商品和服务
消费者调查的调查内容包括()。
A、消费者类别
B、消费者价值观
C、消费者购买能力
D、消费者运输需求偏好
E、消费者性格
下列消费者群体中,属于按照消费者生活方式划分的是()。
A.中等收入消费者群体
B.注重实际的消费者群体
C.犹豫怀疑消费者群体
D.紧迫潮流的消费者群体
下列行为不属于侵害消费者人格权的是()。
A、谩骂消费者
B、歧视消费者
C、侮辱消费者
D、殴打消费者