（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。
A、QoS
B、SLA
C、QLA
D、其他
服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。
A、有形性
B、现实性
C、明确性
D、利益性
E、真诚性
（）是部队平时的中心任务，经常性思想工作对其有着更为直接的服务保证作用？
A、体能训练
B、军事训练
C、业务训练
D、日常管理
政治工作的服务保证作用，大量的是通过经常性思想工作来实现的。
A、对
B、错
《信息系统安全等级保护基本要求》将信息安全指标项分成三类，不属于等保指标项分类的是()。
A.服务保证类(A)
B.信息安全类(S)
C.完整保密类(C)
D.通用安全保护类(G)
