服务保证

政治工作的服务保证作用，大量的是通过经常性思想工作来实现的。

A、对

B、错

服务保证主要是强调承诺的（）。

A、必要性

B、真实性

C、彻底性

D、可靠性

网上支付是跨时空的电子化支付，能够真正实现全球7天24小时的服务保证。

A、对

B、错

（）是客户与中国电信之间签署的规范服务水平、服务方式和服务保证机制的服务协议。

A、QoS

B、SLA

C、QLA

D、其他

推销员在确定访问路线时，应()。

A、尽量减少旅途时间

B、节省差旅费

C、增加销售活动时间

D、旅行服务保证

电信业务经营者提供电信卡类业务时，应当向用户提供相应的服务保证，不得发行超出服务能力的电信卡。

此题为判断题(对，错)。

（）是部队平时的中心任务，经常性思想工作对其有着更为直接的服务保证作用？

A、体能训练

B、军事训练

C、业务训练

D、日常管理

服务承诺又称服务保证，有效的服务承诺必须具备的特性有（）。

A、有形性

B、现实性

C、明确性

D、利益性

E、真诚性

销售企业要通过经营和管理创新控员，创新加油站管理方式，重点解决承包后的（）问题。

A、质量

B、计量

C、安全

D、服务保证

E、环境卫生

A、供应商

B、物流商

C、银行

D、认证中心

顾客对服务质量的满意度是一种非财务的评估方法，衡量服务质量的五个关键因素不包括（　　）。

A、有形因素

B、可靠度

C、服务保证

D、舒适度

依《电信条例》规定，在提供接入服务时，电信业务经营者如因能力限制不能满足用户需求时，应当进行（　　）。[2008年真题]

A、备案登记

B、时限保证

C、预受理登记

D、服务保证

《信息系统安全等级保护基本要求》将信息安全指标项分成三类，不属于等保指标项分类的是()。

A.服务保证类(A)

B.信息安全类(S)

C.完整保密类(C)

D.通用安全保护类(G)

经常性思想工作的作用主要体现在（）。

A、是对政治教育成果的巩固和加深

B、促进官兵世界观、人生观转变的重要途径

C、实现政治工作服务保证作用的基本形式

D、调动官兵积极性，完成各项任务的重要保证

关于IP网络中端到端的区分服务，以下哪两个说法是正确的（）

A、区分服务保证网络中数据包100%送达

B、区分服务网路中，在发送数据包之前，路由器预留出端到端之间的带宽

C、区分服务允许在IP网络中引入多种服务

D、路由器在区分服务域的边界实现包分类功能

如果一个信息系统，其业务信息安全性或业务服务保证性受到破坏后，会对公民法人和其他组织的合法权益产生损害，但不损害国家安全、社会秩序和公共利益;本级系统依照国家管理规范和技术标准进行自主保护。那么其在等级保护中属于

如果一个信息系统，其业务信息安全性或业务服务保证性受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成一定损害，但不损害国家安全;本级系统依照国家管理规范和技术标准进行自主保护，必要时，信息安全监管职能部门对其进行指导。那么该信息系统属于等级保护中的

• A.强制保护级
• B.监督保护级
• C.指导保护级
• D.自主保护级

如果一个信息系统，主要对象为涉及国家安全、社会秩序和公共利益的重要信息系统，其业务信息安全性或业务服务保证性受到破坏后，会对国家安全、社会秩序和公共利益造成较大损害；本级系统依照国家管理规范和技术标准进行自主保护，信息安全监管职能部门对其进行监督、检查。这应当属于等级保护的（）。

A、强制保护级

B、监督保护级

C、指导保护级

D、自主保护级

如果一个信息系统，主要对象为涉及国家安全、社会秩序和公共利益的重要信息系统，其业务信息安全性或业务服务保证性受到破坏后，会对国家安全、社会秩序和公共利益造成严重损害;本级系统依照国家管理规范和技术标准进行自主保护，信息安全监管职能部门对其进行强制监督、检查。这应当属于等级保护的

• A.强制保护级
• B.监督保护级
• C.指导保护级
• D.自主保护级