商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。
A.小微投诉B.行业投诉C.一般性投诉D.忽略性投诉

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    B法律内容的一般性表述

    C法律必须公开

    D法律实施中的一般性适用

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    A.本机关职能活动中形成的一般性文件材料
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    A.农业部

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    C.省级啓医行政管理部门

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  • 《中华人民共和国公职人员政务处分法》规定：篡改、伪造本人档案资料的，予以记过或者记大过；情节严重的，予以_______。（）

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    A.“生于忧患”的危机意识B.“童叟无欺”的诚信意识C.“顾客利益至上”的公众意识D.“无所不及”的沟通意识E.“敢于否定自我”的创新意识
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