下列各项不属于直接指标法中工作质量衡量指标的是(  )。

A、顾客不满意率

B、月度营业额

C、产品包装缺损率

D、顾客投诉率

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  • 下列各项不属于直接指标法中工作质量衡量指标的是(  )。

    A、顾客不满意率

    B、月度营业额

    C、产品包装缺损率

    D、顾客投诉率

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  • 工作质量的衡量指标包括()


    A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合格返修率D.销售量E.产品包装缺损率
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  • 网约车服务评价指标中,要求做到乘客服务评价不满意率小于()。

    A.20%

    B.15%

    C.25%

    D.10%

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  • 如果买家将回复从“否”更改为“是”,我的客户服务不满意率会发生何种变化?

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  • 我市《选人用人公信度测评办法(试行)》规定,被测评单位群众满意率和基本满意率之和达到(),且满意率大于不满意率的,为群众满意单位。

    A、60%

    B、70%

    C、80%

    D、90%

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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