1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架,“偏好本企业的态度较高,但续购率较低”的顾客是哪一种类型?()
A、忠诚者
B、虚假忠诚者
C、潜在忠诚者
D、不忠诚者
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1994年,美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架。按照该分析框架,“偏好本企业的态度较高,但续购率较低”的顾客是哪一种类型?()
A、忠诚者
B、虚假忠诚者
C、潜在忠诚者
D、不忠诚者