麦当劳快餐店采用的队列类型是()
A、多队列、多服务台、多服务阶段
B、多队列、多服务台、单服务阶段
C、单队列、多服务台、多服务阶段
D、单队列、多服务台、单服务阶段
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麦当劳快餐店采用的队列类型是()
A、多队列、多服务台、多服务阶段
B、多队列、多服务台、单服务阶段
C、单队列、多服务台、多服务阶段
D、单队列、多服务台、单服务阶段
如您在前台办理完手头业务后有其他事物处理,不方便接待下一个客户时,应怎么处理?()
A、摆放综合业务受理台牌,前台处理
B、摆放暂停服务台牌,前台处理
C、摆放综合业务受理台牌,后台处理
D、摆放暂停服务台牌,后台处理
当前常用的客房服务形式主要有()
A、楼层服务台
B、客房服务中心和楼层服务台
C、客房服务中心
D、楼层服务中心
下面关于服务台公告管理说法正确的是()
A、与生产运行相关的通知、通告可通过服务台发布
B、发布公告须经单位负责人审批或授权审批
C、服务台公告应注明有效期,未注明有效期的,服务台管理部门有权予以清除
D、不得利用服务台发布与生产运行无关的公告
下列关于接处警受理求助说法正确的是()。
A.对于公安机关职责范围以外的非紧急求助,110报警服务台接警工作人员可不予受理
B.对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助,110报警服务台应当派警察直接处理,事后通报相关部门或者单位
C.公安机关应当积极参加政府统一领导的城市应急处置工作,并配合有关部门充分履行职责,为社会提供服务
D.承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员,可以处理公安机关职责范围以外的报警求助电话,不用转到相关单位处置