根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。
A、80
B、85
C、90
D、95
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根据中国〈〈酒店管理饭店星级的划分与评定〉〉标准的规定,四星级饭店在服务质量项目的最低得分率是()%。
A、80
B、85
C、90
D、95
单位工程施工质量同时满足下列()标准时,其质量评为合格。
A、所含分部工程质量全部合格
B、质量事故已按要求进行处理
C、工程外观质量得分率达到70%以上
D、单位工程施工质量检验与评定资料基本齐全
E、外观质量得分率达到85%以上
A60%
B70%
C75%
D65%
外观质量得分率,指()外观质量实际得分占应得分数的百分数。
A单元工程
B单位工程
C单项工程
D分部工程
某新建国际集团酒店投入巨资,向最强大的酒店信息系统供应商购买了最先进的酒店信息系统并成功实施,试运行三个月后,酒店管理却非常混乱,经常发生客人预订到达后却发现根本没有这一房型,或者预订价格远远高于Walkin价格的事情,引发多次客户投诉。 请运用你所学的知识分析可能的原因,并提出解决这一系列问题的方法。