使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。
A.决策者和高层管理者B.决策者和中层管理者C.监督者和高层管理者D.监督者和中层管理者

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管理者按其在组织中所处层次的不同，可以分为（　）。
A.基层管理者
B.中层管理者
C.高层管理者
D.行政管理者

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美国组织行为学家弗雷德•卢森斯对450多位管理者进行研究后，他把工作数量多、质量好以及下级对其满意程度高的管理者称为（）
A.成功的管理者
B.优秀的管理者
C.卓越的管理者
D.有效的管理者

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管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。
A、对
B、错

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社会工作专业服务不同于一般社会组织以及企业。它秉承利他主义价值观念，承载着推动社会正义的使命。机构的使命通常以宣言的形式向外宣布。一般来讲使命和宣言是由社会服务机构的()来拟定。
- A决策者和高层管理者
- B决策者和中层管理者
- C监督者和高层管理者
- D监督者和中层管理者
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一般情况下，部门主任属于()
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.专业管理者

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