里海市出租汽车管理处属市交通局下属事业单位。根据A省人大通过的法规授权，该出租汽车管理处有收取管理费的权利。现该出租汽车管理处收取甲的管理费5万元中有1万元经确认属违法。甲欲提起诉讼，应以谁为赔偿义务机关()
A.里海市交通局
B.里海市出租汽车管理处
C.授予职权的省人大
D.里海市交通局与出租汽车管理处为共同赔偿义务机关

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下列标题写法适用于该县交通局行文的是（　）。
A.××县交通局关于拨款维修××村桥梁的请示报告
B.××县交通局关于拨款维修××村桥梁的报告
C.××县交通局关于拨款维修××村桥梁的请示
D.××县交通局关于申请拨款维修××村桥梁的决定

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省联社在网络信息中心设立需求管理办公室，由（）共同管理，作为需求管理委员会的日常办事机构，负责全省农信社软件需求的归口管理。
A、人事教育处
B、财会统计处
C、信贷管理处
D、风险管理处

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外国旅游者要求中途退团或延长旅游时，都必须（　　）。
A、到外国使领馆办理分离护照
B、到公安局出入境管理处办理分离签证
C、到外国使领馆办理分离签证
D、到公安局出入境管理处办理护照

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共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。几种常见的业主投诉心理包括()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求满意心理D:求补偿心理
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某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。
问题：
1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？
2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？
3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？

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