体现了顾客忠诚的表现的是

A.顾客所做的 

B.顾客所说的

C.顾客期望有更多满意的供应商选择 

D.主要测量现有顾客的满意度

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  • 下图是中国顾客满意指数测评模型该模型包含六个结构变量，即品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚关于这六个变量的说法，正确的是（）
    A．结果变量是顾客忠诚
    B．目标变量是顾客满意度
    C．原因变量是预期质量、感知质量、感知价值
    D．原因变量是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值
    E．评价模型是因果关系模型，结构变量形成11个因果关系
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  • 建立顾客忠诚不是一件孤立的工作，它是整个商务活动中不可缺少的一部分，建立顾客忠诚对企业长远目标的实现将产生深远的影响，它同样还会影响你和你团队所从事的许多业务活动。
    这段话说明（）。

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  • 下列关于顾客满意度的说法中，错误的是（　）。

    A、期望质量、感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量，是影响满意度的原因要素

    B、源于产品或服务的垄断的顾客忠诚，也被称为是垄断忠诚

    C、顾客满意与顾客忠诚之间存在相关关系，但不是强相关关系

    D、一般情况下.高度竞争行业的忠诚度与满意度曲线往往是一条凹函数的曲线

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  • 直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是()
    A.行为忠诚
    B.情感忠诚
    C.认知忠诚
    D.识别忠诚
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  • 员工薪酬满意度调查的内容包括（　）。

    A.对薪酬水平的满意度

    B.对薪酬结构的满意度

    C.对薪酬差距的满意度

    D.对薪酬发放方式的满意度

    E.对薪酬决定因素的满意度

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  • 设有一个 Student数据库，包括数据库，包括学生，课程，选修三个关系:三个关系:学生学生:S ( Sno ,Sname ,Ssex ,Sage,Sdept )
    课程课程:C(Cno ,Cname ,Term,Credit )
    选修选修:SC ( Sno ,Cno ,Score )
    其中:学生关系S的属性分别表示:学号、姓名、性别、的属性分别表示:学号、姓名、性别、年龄、专业课程关系C的属性分别表示:课程号、课程名、的属性分别表示:课程号、课程名、开课学期、学分学分选修关系SC的属性分别表示:学号、课程号、分数
    请用SQL语句完成下面的操作:
    (1)、检索所有比"王华"年龄大的学生姓名、年龄和性别
    (2)、检索选修了课程号为课程号为'CO2'课程的学生中成绩最高的学生的学号
    (3)、检索选修了4门以上课程的学生学号和总成绩(不统计不及格的课程)，并要求按照总成绩的降序排列。(4)、检索张力同学没有选修的课程的课程号
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