车站服务总要求:仪表端庄、()、服务周到、作业标准、环境整洁。
A、用语礼貌
B、用语文明
C、用语规范
D、用语标准
质量为本,真诚守信的具体要求是
为获得旅游者良好的首次印象,饭店前厅服务的主要心理对策是()
A、宣传
B、美化环境
C、注重仪表
D、服务周到
A迅速准确
B手续齐全
C服务周到
D合法合规
北京老字号在经营活动中的主要特点是( )。
A、注重质量
B、服务周到
C、善于经营管理
D、保持传统风格