上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。
A、工作证;上级
B、工作证;本级
C、《上门服务登记表》;上级
D、《上门服务登记表》;本级
上门服务业务模式分为()
A、委托外包上门服务
B、业务和外包人员共同上门服务
C、经营单位自行上门服务
D、分行集中上门服务
开展上门服务时,尽可能只提供上门收、送现金服务,票据、银行卡等非现金业务也可以为客户上门服务。
A、对
B、错
参数维护的菜单路径是什么()。
A、内部管理-参数
B、公共管理-参数
C、内部管理-查询-参数
D、公共管理-查询-参数