按照总行电子银行发展“3510”规划,以下哪个中心面向VIP客户,提供在线高端理财服务,是专家型个性化的客户体验中心?()

A、天津客服中心

B、上海客服中心

C、三农客服中心(成都)

D、北京客服中心

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    A、20

    B、22

    C、18

    D、24

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    A、外派率

    B、重复率

    C、自处理率

    D、反复率

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  • 27、95599客服代表每季度事假天数不得超过()天,超过的必须经()审批同意。

    A、1;运营部负责人

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    C、3;运营部负责人

    D、3;客服中心负责人

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    A、《中国银行业客服中心发展报告2014》

    B、《中国银行业客服中心发展报告2015》

    C、《中国银行业客服中心发展报告2016》

    D、《中国银行业客服中心发展报告2017》

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    B、语音服务

    C、多媒体服务

    D、智能服务

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