【单选题】旅游产品具有（）的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行，从而赢得市场的信任。
A、不可储存性B、生产与消费同时进行C、不可感知性D、综合性
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【单选题】旅游产品具有（）的特点，顾客在消费前无法真实感知产品的质量，因此企业可以通过强化服务标准，建立一系列适应其业务的服务标准体系并严格执行，从而赢得市场的信任。
依据旅游方式，可将旅游产品分为（）。
A、国内旅游产品和国际旅游产品
B、人工旅游产品和自然旅游产品
C、传统旅游产品和专项旅游产品
D、团队旅游产品和散客旅游产品
服务标准、技术标准、管理标准、工作标准及相互关系.()()()()。
A.服务标准是指规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准、技术标准，是对标准化领域中需要协调统一的技术事项所指定的标准
B.管理标准，是对标准化领域中需要协调统一的管理事项所指定的标准
C.工作标准，是为实现整个工作过程的协调，提高工作质量和工作效率，对工作岗位所指定的标准
D.虽然服务标准与工作标准、技术标准、管理标准在划分层次上属于同一级别，但在标准外延上存在着交叉，而且这种交叉主要存在于第三产业之中
标准的标准就是标准制定的依据和制定标准要达到的目标。以服务标准为例，服务标准的编写要符合（），还要符合行业管理的法律法规要求。
A、GB/T1.1标准化工作导则
B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求
C、GB/T28222-2011服务标准编写通则
D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
