A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审,评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程,该工作属于()的工作内容。


A.IT服务部署实施阶段的知识库初始化B.IT服务部署实施阶段的知识转移C.IT服务规划设计阶段的知识库需求识别D.IT服务运营管理阶段的知识管理

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  • 知识库管理的主要功能()

    A、提供支持人员提交经验和知识的输入接口或界面

    B、提供完善的查询功能

    C、提供知识库的分类整理

    D、支持word、excle、txt等格式文档作为附件中的输入

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  • 关于官方知识库的描述,以下哪一个选项是正确的?

    A.官方知识库可以增加问法

    B.官方知识库中可以配置商品尺码表

    C.官方知识库中可以添加多个类型多条答案

    D.官方知识库的场景只有所有店铺通用类型的问题

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  • 当店铺遇到紧急批量问题“优惠券无法领取”,训练师环环可以通过以下哪一个选项中的方法进行应急操作?

    A.统一添加官方知识库中,关于优惠劵的知识答案

    B.在自定义知识库中尽快配送相关优惠券的买家问题

    C.在知识库中设置时效答案,优先回夏优患券问题

    D.抓取买家问法中的重复高频词汇,准确配置在关健词中

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  • 专家系统的组成包含计算机和()

    A.数据库、方法库、模型库

    B.推理机、知识库、用户接口

    C.数据库、知识库、用户接口

    D.数据库、模型库、用户接口

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  • IBM对知识资本管理的刚性要求的特征有()。

    A、全球集成的知识网络

    B、利用外部的知识充实知识库

    C、重视知识库的安全性和可获取性

    D、重视隐性知识的管理

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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