试题四（15分）

阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

易用性和用户文档是影响软件质量的重要指标，也是直接决定一个软件能否取得市

场成功的关键因素。

[问题1]（5分）

用户对软件系统的第一认识来自于安装，因此易用性的一个重要体现就是安装的易

用性。简述安装测试应当从哪几个方面来考虑？

[问题2]（6分）

软件用户界面起着引导用户操作的重要作用，简述整体界面测试和界面中的元素测

试分别应当设计哪些测试点？

[问题3]（4分）

软件帮助是协助用户使用软件的关键途径，因此也是软件测试过程中的一个重要内

容，简述在进行软件帮助测试时的测试要点。