在接听电话时,首先要说()。
A.您好，XXX管理处。
B.喂，什么事
C.喂，管理处。

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下列项目应列为管理费用()。
A.以物业管理处为成本计算对象，管理处管理人员的工资
B.以物业管理处为成本计算对象，发生的清洁、保安人员工资
C.物业管理企业管理人员的工资
D.设备维修人员工资

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下列哪些单位有权实施行政许可（）
A.秦皇岛市交通局
B.秦皇岛市公路管理处
C.秦皇岛市运输管理处
D.海港区归堤寨养护中心

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题目某小区召开业主大会，会上物业管理处马主任现场解答业主的提问，其中符合法律规定的是（）。
A：未经业主委员会同意，顶楼业主不得私自封闭屋顶天台
B：经物业管理处同意，业主可在自家临街外墙设置广告牌
C：未经业主委员会同意，开发商无权出售架空层内的车库
D：经工商行政管理部门许可，业主可将自家住宅改为商店
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共用题干仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。关于解决某小区管理问题的若干建议公司领导：近日，小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉，反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水，要求管理处进行处理，管理处当即派维修人员入户检查，确认是李先生装修损坏防水层所致，提出由张先生和李先生自行处理问题，张先生认为管理处工作人员态度消极，维修人员未着工装，对管理处不满，对我公司服务质量提出质疑，并向市晚报写信，引起不良反映，为处理好张先生的投诉，提高小区管理服务水平，维护公司品牌形象，现将我处有关工作情况及改进建议报告如下：一、经复查，张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致，李先生装修时没有到管理处办理手续，也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验，因此，管理处没有责任处理漏水问题，我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷。二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题，我们已经召开了管理处全体人员会议，要求员工不得接受媒体采访，员工工作时也不要回答业主的类似问题，经过一段时间“冷处理”后，这个风波就会过去。三、我公司的维修人员均是经过专业培训的，业务能力较强，但是考虑到维修工作的特殊性，没有给维修人员配发工服，造成部分业主误会，认为工作人员着装不整，素质低下，我们准备近期统一着装规定，并开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好形象。四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务。我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或增加很少的前提下，可增加公司的利润。××小区管理处2010年7月31日该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷，那么，物业管理法律责任的归责原则包括()。A:公正责任原则B:过错责任原则C:公平责任原则D:无过错责任原则
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本公文的抄送应为（　）。
A.××市××区管理处，各市水利局，厅直有关单位
B.××市××区管理处，各市水利局
C.各市水利局，厅直有关单位
D.各市水利局，厅直有关单位，××省水利厅办公厅

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防范和应对企业危机的意识有哪些()。

A.“生于忧患”的危机意识B.“童叟无欺”的诚信意识C.“顾客利益至上”的公众意识D.“无所不及”的沟通意识E.“敢于否定自我”的创新意识
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下列哪种疾病可引起呕吐伴右上腹痛、发热、黄疸()

A.急性胃炎

B.急性胰腺炎

C.急性腹膜炎

D.急性胆囊炎

E.急性肾盂肾炎
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Is there a French word that is the exact ____ of the English word “home”?
A.
balance
B.
match
C.
equipment
D.
equivalent
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小儿肥胖症的预防措施不包括()

A.控制低出生体重儿的生后肥胖B.改变不良生活方式C.提高对危险人群的识别与监督指导D.使用配方奶喂养
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