管理销售队伍常用的指标包括网点活动率、综合撤保率、回访成功率、人员达标率及日常工作综合考评等,针对这些指标的计算公式正确的是()。

A、网点活动率=加权平均考核期内各个季度网点的活动率

B、综合撤保率=犹豫期内撤费率×犹豫期内撤件率

C、客户回访成功率=回访成功保单件数÷投保申请件数

D、人员达标率=考核期达标人数÷营业部人数

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  • 题目按2001年—2007年的发展速度,以下判断正确的是(    )。
    A:到2010年,小学的办学条件将会进一步改善,但仍差于中学的办学条件
    B:到2010年,小学的美术器械配备达标率将高于音乐器械配备达标率
    C:到2010年,中小学校舍建筑面积将会大幅增加
    D:到2010年,中小学的体育场馆面积将占到总校舍建筑面积的三分之一
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  • 下列属于服务质量测评指标的有()

    A、服务窗口开窗率

    B、服务规范达标率

    C、环境达标率

    D、设施配备完好率

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  • 下列属于知识常用指标的是

    • A达标率

    • B百分率

    • C形成率

    • D参加率

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  • 切换成功率是移动保持类的重要指标之一,按照反映的流程不同可以分为()

    A、切换成功率和无线切换成功率两类

    B、BSC内切换成功成功率

    C、入BSC切换成功率

    D、出BSC切换成功率

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  • COD监测与监察系数取决于监测与监察达标率,其中监测与监察达标率为90%及以上的,监测与监察系数取值为()。

    A、1.4%

    B、1.6%

    C、1.8%

    D、2%

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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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