A.沟通环境
B.沟通者的文化背景
C.沟通者的生理、心理状况
D.沟通者之间的关系
E.沟通者的教育水平
A.身份地位
B.良好意愿
C.专业知识
D.以上都是
通过编码，沟通者要决定信息___\_；沟通者在传递信息时要选择适当的________，采用适当的方法。
管理沟通中存在各种问题，信息来源涉及沟通者的问题，主要的问题类型是_____，沟通者假设接收者不需要理解这些信息，就故意扣留了一些信息。
交流沟通能力只对沟通者自己有重要作用，对于组织意义不大
