（)在第八届中国国际电子商务大会发布的《网络交易平台服务规范》可视为广义的网络交易规则。
A.2006年5月18日
B.2006年4月18日
C.2005年4月18日
D.2005年5月18日
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A.2006年5月18日
B.2006年4月18日
C.2005年4月18日
D.2005年5月18日
A电子健康档案管理规范
B突发公共卫生事件报告和处理规范
C预防接种服务规范
D卫生监督协管服务规范
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
A、对
B、错
以下对于准入考核指标中服务质量管理的基本要求的描述正确的是()。
A.具备网点业务管理制度和服务规范
B.具备网点应急预案和相关演练记录
C.具备网点岗位业务培训计划和相关培训记录
D.具备网点岗位配置要求及岗位职责说明书
E.具备网点服务规范日常检查方案和相关检查记录
F.具备网点客户投诉受理及转办记录
A.消费者可以向网络交易平台上的销售者要求赔偿
B.消费者可以向批准网络交易平台服务的审批部门要求赔偿
C.消费者可以向网络运营安全维护单位要求赔偿
D.网络平台提供者不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿
