顾客在决定将电脑送去维修时,很难知道维修服务的内容、质量和结果,也很难评估服务的质量。同时,提供维修服务的企业也不容易向顾客展示和沟通自己的优势和特色。这种情况体现了服务的()特征。
A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
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A.无形性
B.同步性
C.异质性
D.易逝性
汽车维修质量是指()。
A.维修产品质量
B.维修服务质量
C.维修产品质量和维修服务质量
甲公司与客户签订合同，销售一部手机。该手机自售出起一年内如果发生质量问题，甲公司负责提供质量保证服务。此外，在此期间内，由于客户使用不当（例如，手机进水）等原因造成的产品故障，甲公司也免费提供维修服务，该维修服务不能单独购买。假设不考虑其他因素，甲公司针对该项业务的会计处理不正确的是（）
A、甲公司针对产品的质量问题提供的质量保证服务不构成单项履约义务
B、甲公司对由于客户使用不当而导致的产品故障提供的免费维修服务，应该作为单项履约义务
C、甲公司的履约义务有三项，包括销售手机、提供维修服务和提供质量保证服务
D、甲公司提供的质量保证服务，应当按照或有事项准则的要求进行会计处理
甲公司为一家电器销售企业，销售电器的同时也提供电器的售后维修服务，公司服务协议约定，售出电器如果因产品自身质量问题出现需要维修事项的，则提供免费修理；如果因为客户使用不当引起的需要维修事项的，则需要客户支付相应的维修服务费。2019年为促进美的空调的销售，甲公司在销售的同时，约定免费提供一年的维修服务，该维修服务既包括自身质量问题的修理，也包括非自身质量问题的修理。假定这两项服务可以合理的区分。下列关于甲公司会计处理的表述，不正确的有（ ）。
A甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，需要作为单项履约义务进行会计处理
B甲公司因空调自身质量问题提供的维修服务，应在销售发生时按照预计很可能支出的服务费用确认一项负债
C甲公司因客户人为原因提供的维修服务，应在销售发生时按照交易价格和商品与服务的单独售价比例，分别分摊确认商品销售和服务的收入
D如果甲公司这两个维修服务无法合理区分的，应当将这两类质量保证一起作为或有事项进行会计处理
售后服务的内容包括（）。
A、送货上门
B、安装服务
C、包装服务
D、维修服务
E、检修服务
