旅游服务

旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：()

A.旅游服务产品的设计者

B.旅游服务的提供者

C.旅游服务产品的生产者

D.旅游服务产品的销售者

国庆期间，杭州某旅行社为散客定制了千岛湖二l3休闲游产品。从散客旅游产品类型分，这一产品属于（）。

A、个性化旅游服务

B、特种旅游服务

C、单项旅游服务

D、选择性旅游服务

以下关于组合旅游服务的描述正确的是()。

A.组合旅游服务又称为小包价旅游

B.组合旅游服务与团队包价旅游最大差别是在人数上

C.组合旅游服务的旅游团一般人数在9名以下(含9名)

D.“散客天天接”是组合旅游的典型代表

旅行社为游客提供的产品，既包括整体或综合的旅游服务，也包括零散或单项的旅游服务，还包括介于两者之间任意组合的旅游服务。

• A、正确

• B、错误

采购质量管理的首要内容是()。

A、旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准

B、旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望

C、检查旅游服务供应单位的服务设施情况

D、旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全

旅行社为散客提供的旅游服务主要有（　　）。

A、单项委托服务

B、旅游咨询服务

C、旅游策划服务

D、固定性旅游服务

E、选择性旅游服务

国际旅游服务贸易概念指旅游服务在国家之间的有偿流动和交换过程，即国家间相互为旅游者进行国际旅游活动所提供的各种旅游服务的交易过程。（）

A、对

B、错

试点纳税人提供旅游服务，可以差额纳税，其中可以扣除()。

A、向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的住宿费

B、向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的餐饮费

C、向旅游服务购买方收取并支付给其他单位或者个人的交通费

D、支付给其他接团旅游企业的旅游费用后

提供旅游服务质量保证金担保的银行，应在收到《旅游服务质量保证金取款通知书》及《旅游行政主管部门划拨旅游服务质量保证金决定书》()个工作日内履行担保责任。

A.3

B.5

C.7

D.10

旅行社是指取得“旅行社业务经营许可证”，以营利为目的，从事招徕、组织、接待游客，为游客提供（）等旅游业务的企业。

A、旅游服务

B、签证服务

C、出入境服务

D、团队旅游服务和非团队旅游服务

在旅游服务行业中，由于旅游服务人员的特定角色以及客人所处的特定地位，决定了旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现在（　　）。

A、短暂性

B、公务性

C、对等性

D、个体与群体的兼顾性

旅行社的概念包括（　）。

• A、从事旅游服务

• B、从事招徕、组织、接待旅游者等活动

• C、为旅游者提供相关旅游服务

• D、是具有法人条件、从事旅游服务的企业

• E、开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人

旅游产品价值的核心是旅游服务。()

旅游服务是旅游产品的核心，下面那些属于旅游服务（）

A、导游讲解

B、商品服务

C、酒店服务

D、交通服务

提供旅游服务质量保证金担保的银行，因发生旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的情形，应在收到《旅游服务质量保证金取款通知书》及《旅游行政主管部门划拨旅游服务质量保证金决定书》()内履行担保责任。

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

旅行社为散客提供的旅游服务主要有三种类型：___________、和选择性旅游服务。

散客旅游产品的形式主要包括单项委托服务、旅游咨询服务、选择性旅游服务和散客包价旅游服务。

A、对

B、错