旅游服务是旅游产品的核心,下面那些属于旅游服务()
A、导游讲解
B、商品服务
C、酒店服务
D、交通服务
A流程化与标准化
B服务设施质量
C接待服务能力
D人力资源状况
E旅游服务质量
采购质量管理的首要内容是()。
A、旅游服务供应单位提供的服务是否符合国家、行业的标准
B、旅游服务供应单位提供的服务能否达到旅行社产品的要求和满足旅游者的期望
C、检查旅游服务供应单位的服务设施情况
D、旅游服务供应单位提供的景区是否能保证旅游者的安全