服务厅
省局根据考评结果对受评的办税服务厅进行定级及挂牌。等级办税服务厅分为三个级别，即()
A、特级办税服务厅
B、一级办税服务厅
C、二级办税服务厅
D、五星级办税服务厅
办税服务厅考评目的是()。
A、促进办税服务厅规范化建设和管理，全面提高办税效率和服务水平。
B、评出办税服务厅的优劣
C、淘汰差的办税服务厅
D、提高福利
办税服务厅制度规范包括（）。
A、建立健全纳税服务咨询和办税辅导制度
B、办税服务厅应实行首问负责制度
C、办税服务厅实行公开办税制度和岗位责任制度
D、办税服务厅实行一次性告知制度和安全管理制度；办税服务厅须必建立纳税服务质量考核评价制度
A市所辖甲乙丙丁四个县区，在全市实行“同城通办”，甲县纳税人要办理增值税的纳税申报，可以选择以下哪些办税场所（）。
A、甲县国税办税服务厅
B、市某国税办税服务厅
C、丙县国税办税服务厅
D、丁县国税办税服务厅
假设你是办税服务厅的负责人，请结合自己的工作经验，谈谈对办税服务厅发生业务系统故障，导致办税服务厅不能正常受理业务时的应对办法。
对各类办税服务场所，统一使用国家税务总局规定的办税服务厅外部标识，名称为（）。
A、办税服务厅
B、纳税服务厅
C、办税服务室
D、办税服务处
办税服务厅整体布局要协调一致，统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是（）
A、某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅，故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方
B、某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式
C、某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成
D、某办税大厅的窗口标识分别为：综合服务、申报纳税、发票管理
按照一站式服务的要求，涉税事项审批完毕后，纳税人不应在（）领取相关文书。
A、办税服务厅办税窗口
B、办税服务厅导税台
C、办税服务厅文书出件窗口
D、审批的相关业务部门
免填单服务的流程包括（）
A、纳税人书面提出申请
B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块录入，生成涉税申请表
D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
免单服务的流程包括（）。
A、纳税人口头提出申请
B、办税服务厅窗口人员受理相关证明资料原件、复印件，审核纳税人的相关证件
C、办税服务厅窗口人员通过综合征管软件相关模块采集信息，生成涉税申请表或结果通知书
D、办税服务厅窗口人员打印表单，并将相关证明资料交还纳税人
E、纳税人核对无误后签字或盖章，并交还办税服务厅窗口人员
某公司财务人员张女士办理企业所得税年度申报，于4月12日通过手机APP预约4月18日上午9：30到办税服务厅办理该业务。张女士按约定时间来到办税服务厅后， 窗口人员小刘：“系统故障，不能办理！” 张女士：“那什么时候恢复？” 小刘：“不知道！” 但张女士在办税服务厅也未看到有相关事项的通知。其认为预约服务无法按期完成，办税服务厅应提前告知，并重新安排预约时间，于是拨打12366热线进行投诉。同时又通过手机APP预约4月21日下午15：00办理该业务。 4月21日下午15：30张女士再次来到办税服务厅，工作人员小杨告知张女士已超时，预约服务已取消。如果张女士需要办理业务必须取号排队。张女士认为第一次预约已经按时来了，是办税服务厅的责任导致现在这样的结果，要找值班领导反应该情况。请指出该办税服务厅做法存在的不当之处，张女士第二次预约未按时到场，值班领导应如何处理？
办税发服务厅考评执行一票否决制，如发生（）情况的，实行一票否决，不能参加当期等级办税服务厅的评定。
A、办税服务厅员工有发生严重违法违纪行为，被司法机关追究刑事责任的。
B、办税服务厅窗口行风和服务质量问题被纪检监察部门和市级以上地税机关以明查暗访等方式查出或者被各级新闻媒体曝光的。
C、被投诉过
D、投诉超过两次。
预付费优质号码的补卡渠道是（）？
A、沟通100服务厅
B、自建自营沟通100服务厅
（）为办税服务厅规范化管理的检查、指导和考核部门。负责办税服务厅纳税服务规范化管理，组织落实纳税服务措施的监督考核；指导办税服务厅内、外部标识的规划、管理和咨询、宣传及情况反馈等工作。
A、征收部门
B、信息部门
C、纳服部门
D、宣传部门
老王去税务服务厅办事，发现工作人员态度很问题，拍了照发上网，作为该税务服务厅的负责人，你怎么处理？
关于4G业务受理渠道，以下不正确的是？（）
A、沟通100服务厅
B、10086人工受理
C、USSD掌上服务厅
D、短厅
2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？
依照《办税服务厅管理办法（试行）》，税务机关应当根据税源分布和税收征管工作需要，本着便利纳税人、降低征纳成本的原则，合理设置办税服务厅。提倡国税局、地税局（）
A、相互协商，可相互代办对方有关涉税事宜
B、以国税局为主，合作办公
C、以地税局为主，合作办公
D、共建办税服务厅
新4G随心王可以通过以下哪些渠道办理（）
A、10086人工
B、沟通100服务厅
C、短信服务厅
D、WAP掌上营业厅