协作型

CRM(顾客关系管理)技术体系结构主要集中在()。

A.运营型和协作型

B.运营型和分析型

C.分析型和协作型

D.协作型和

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在美国和德国等联邦国家，联邦与地方的纵向权力结构呈现出（）的趋势.

A、由分权型走向协作型

B、由分权型走向集中型

C、由自治型走向协作型

D、由集中型走向协作型

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顾客关系管理技术类型包括(　　)。

  • A运营型

  • B分析型

  • C协作型

  • D交互型

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下列有关CRM分类的说法错误的是（）。

A、美国Meta Group调研机构把CRM分为3类：操作型、分析型及协作型

B、分析型CRM就是“做正确的事，做该做的事”，适合管理者或者领导使用

C、销售自动化是协作型CRM的主要模块

D、操作型CRM可以说是“快速并正确地做事”，也就是按照规章制度要求和流程标准高效率工作，适合普通员工使用

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注重工作流的管理的CRM系统是（）

A.交互型

B.协作型

C.流程型

D.分析型

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社会主义的医德关系应是()

①谋生协作型

②赐舍恩惠型

③友好合作型

④排斥对立型

⑤志同协调型

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顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。

A、协作型

B、解决问题型

C、管理型

D、操作型

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协作型CRM系统主要功能包括（）。
A、电话接口
B、电子邮件和传真接口
C、网上互动交流
D、呼出功能
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呼叫中心属于（）

A.协作型RM系统

B.流程型RM系统

C.分析型RM系统

D.变量型RM系统

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采访对象的原始心理反应可分为（）

A.紧张拘谨型

B.积极协作型

C.消极对抗型

D.一般配合型

E.冷淡生硬型

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目前，客户关系管理系统的种类不包括（　）。A:操作型CRM系统
B:协作型
C:RM系统
D:分析型CRM系统
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[单项选择题]一般情况而言，()的领导方式的效果是比较好的。
A.专制型
B.民主型
C.协作型
D.放任型
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以下不属于建设高效团队的方法的是()。A:建设学习型团队
B:建设协作型团队
C:建设严肃型团队
D:建设竞争型团队
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下列不属于四种医德关系模式类型的是（　　）。

A、排斥对立型

B、父子主从型

C、谋生协作型

D、知情同意型

E、志同协调型

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[单选题,3.3分]呼叫中心属于（）。
A.协作型CRM系统
B.流程性CRM系统
C.分析型CRM系统
D.变量型CRM系统
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