纳税咨询

对纳税咨询的投诉，是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有：（）

A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的；

B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的；

C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题，采取推诿等方式不作答复的；

D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

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纳税人办理下列事项，必须持税务登记证件的是（）。A.纳税咨询B.开立银行账户C.领购发票D.申请减税

纳税人办理下列事项，必须持税务登记证件的是（）。

A.纳税咨询

B.开立银行账户

C.领购发票

D.申请减税、免税、退税

此题为多项选择题。

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（多选题）纳税人可以通过以下哪些途径进行纳税咨询（）.

A电话

B网站

C短信

D传真

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纳税服务热线可受理（）等业务。

A、纳税咨询

B、发票查询

C、投诉举报

D、以上均包括

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纳税服务热线可受理（)等涉税业务。
A.纳税咨询
B.发票查询
C.投诉举报
D.以上均包括

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纳税服务规范中纳税咨询包括（）。

A、电话咨询

B、互联网咨询

C、短信咨询

D、面对面咨询

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纳税服务的内容主要包括（）。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、权益保护

E、信用管理

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（多选题）纳税服务工作的职能定位包括以下哪些内容（）.

A税收宣传

B纳税咨询

C办税服务

D税收征管

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12366纳税服务热线以自动语音为主要方式，涵盖纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等服务功能。

A、对

B、错

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县级税务机关纳税服务规范中规定的宣传咨询包括（）

A、日常宣传

B、专题宣传

C、培训辅导

D、纳税咨询

E、税法培训

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纳税人办理下列事项，必须持税务登记证件的是()。 A．纳税咨询B．开立银行账户C．领购发票D．申请减税、免税、退税
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办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答但属于本级国税机关能够答复的问题，应在（）个工作日内予以回复。

A、1

B、3

C、5

D、10

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12366纳税服务热线以自动语音和人工坐席为主要服务方式，涵盖（）等服务。

A、纳税咨询

B、办税指南举报

C、涉税举报

D、投诉监督

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纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉().

A、税费征收

B、税法宣传

C、纳税咨询

D、办税服务

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税务人员在()时，与纳税人、扣缴义务人或者税收违法案件有利害关系的，应当回避。A:发售发票
B:查处违法案件
C:纳税咨询
D:征收税款
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（多选题）纳税人可对税务机关和税务人员哪些方面的工作进行纳税服务投诉（）.

A税费征收

B税法宣传

C纳税咨询

D办税服务

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国家税务总局肖捷局长把纳税服务的职能定位高度概括为（）“十六字”。

A、税法宣传

B、纳税咨询

C、办税服务

D、权益保护

E、高效便民

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纳税人办理下列事项，必须持税务登记证件的是（）。

A.纳税咨询

B.开立银行账户

C.领购发票

D.申请减税、免税、退税

此题为多项选择题。

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办税服务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时解答的记录咨询信息并制作咨询工单转由业务主管部门办理应在（）个工作日内予以回复。

A、1

B、3

C、5

D、10

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（单选题）在纳税咨询中，对于暂不能准确答复的，（）。

A也必需当场答复

B应当按照规定程序，及时转交有关部门限时办理后回复

C指引咨询者去别的部门咨询

D不予回复

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