下列指标中,( )是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。
A行包正运率
B发车正点率
C发票正点率
D旅客正运率
管理信息系统是风险监管的内容和要素之一。监管部门对管理信息系统有效性的评判可用( )衡量,这些因素受信息需求分析和系统设计影响。
A、数量、复杂性、及时性
B、运行速度、复杂性、便捷性
C、质量、数量、及时性
D、质量、及时性、便捷性
客舱经理(乘务长)应做好整组签到时间的监控,如因监控不力,对服务质量、航班正点率等造成影响,客舱经理(乘务长)须承担相应责任。
此题为判断题(对,错)。
下列指标中,( )是一项反映站、驾、乘人员具体服务工作质量的指标,体现旅客正常运行情况。
A、行包正运率
B、发车正点率
C、客车正班率
D、旅客正运率