假定你是李华，于十月五日在本市的友谊商场购买了“派克”牌钢笔一支，请写一封投诉信给经理。 内容重要包括：
投诉原因：漏墨水，一写字就漏出一滴滴墨水污渍；随信退还这支笔； 提议处理办法。 注意: 1.词数100左右: 2.可以适当增加细节，以使行文连贯; 3.邮件开头和结尾已为你写好，不计入总词数。 参考词汇：墨水污渍blot 友谊商场 Friendship Shopping Centre Dear Manager , Yours sincerely Li Hua
假设你是李华，你刚参加了某培训学校组织的“英语夏令营”活动，请根据以下内容， 写一封投诉信。 【写作内容】
原来期望
提高英语成绩
存 在 问 题
1
一个班60多人，练习机会少
2
内容简单，话题陈旧，枯燥乏味
3
无午餐供应，到最近的饭店吃饭要步行30分钟
4
仅组织了一次羽毛球比赛，与广告宣传不符
描述你参加该活动后的心情和提出你的赔偿要求 【写作要求】
请用5个句子表达全部内容（信的开头和结尾已经给出，不计入总句数）。 【评分标准】 句子结构准确，信息内容完整，篇章结构连贯。 Dear Sir/Madam, I have just returned from the English Summer Camp at your School of Language, and I’m writing to express my unhappiness with your program. ____________________________________________________________________________________________________________Yours, Li Hua
史密斯先生的愤怒史密斯先生是英国一家著名投资公司的项目经理，此次来华与中方洽谈一笔大型投资项目，由于大量的商务活动和谈判及时差原因，每天需要与伦敦总部进行联系，因此他只好在凌晨休息，中午起床工作。但遗憾的是，客人这一起居习惯并未得到饭店有关方面的充分重视。每天上午客房服务员时而清扫房间，时而收取洗衣等，使他不能得到良好的休息。史密斯先生多次向员工交待，但收效甚微。即便是挂有“请勿打扰”，仍有员工敲门打扫房间，使他忍无可忍，本来打算住一个月，但到第15天时，史密斯先生给饭店总经理写了一封长长的投诉信后搬到了另一家饭店。饭店应该怎样避免类似的事情发生？（）
A、按照饭店的操作流程，每天照常上午打扫房间
B、与史密斯先生协商一个打扫房间时间
C、将打扫房间的时间要求及注意事项贴在楼层工作间的告示栏内让所有打扫这间客房的员工牢记
D、其余时间不能去打扰
E、培训员工进入房间程序
第一节基础写作（共1小题，满分15分） 假设你叫李华，最近在某英文购物网站上购买了一双鞋子，但出现了一些问题。 [写作内容] 请给网站写一封投诉信，包括以下内容： l.写信的目的； 2.投诉内容：
申购情况
实际情况
颜色
黑色
白色
号数
9
8.5
到货日期
4月10日
4月20日
3．要求：重新邮寄或退款； 4.询问：若寄回，谁承担奇费？ [写作要求] 只能使用5个句了表达全部内容。（信的开头和结尾已给出，不计入句子总数。） [评分标准] 句子结构准确，信息内容完整，篇章结构连贯。 Dear Sir． Thank you for your consideration Yours sincerely， Li Hua
（三）
第二节：书面表达（满分25分）
假设你叫李华，学校广播站英语节目向全校学生征求英文稿件，请根据下面提示写一份英文投诉信件：
1．我收到你们上个月的话费单后发现有些计算错误，我觉得我被多收（overcharge）了两个国际长途费用。
2．但当我打电话询问客服部门时，接电话的女孩态度非常粗鲁。一方面她总是打断我的话，另一方面她甚至说错误在我。
3．我建议对这个女孩进行惩罚,另外告诉她该如何对待客户。我希望她能向我正式道歉。
注意：1．此投诉信应写给电信公司（China telecom）服务经理。
2．信的开关与结尾已给出。
3．词数：100左右
Dear Sir，
I am writing to let you know the deplorable attitud of one of your staff members．
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An early response will be appreciated．
Sincerely yours，
Li Hua
