[单项选择题]借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联

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  • [单项选择题]借助与客户的一点合作深入牵引客户整个价值链成员,利用整体服务实现电信、大客户以及大客户价值链成员的合作共赢,整合电信丰富的业务、服务和关联资源满足所有成员的电信需求,实现拓展客户群、提高客户忠诚度、提高关联客户群整体收入。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
    A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
    B.基础业务与行业客户群的关联
    C.基础业务与基础服务的关联
    D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
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  • 在写字楼项目的目标客户定位中,根据片区现有写字楼客户的调查分析,一般将主流来源区域的企业作为项目的()。
    A.核心客户群B.重要客户群C.普通客户群D.游离客户群
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  • 客户需求研究的目标包括哪些?

    A、识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

    B、了解目标客户群特征,确定是现有需求创造,还是现有需求改造

    C、感知目标客户群价值观,提供一个判别产品价值的事实基础

    D、确保没有遗漏重要的客户需求

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  • 通过客户对金融产品的忠诚程度的不同来划分,一般可分为().

    A、坚定型客户群

    B、忠诚几种金融产品型客户群

    C、转移型客户群

    D、非忠诚型客户群

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  • 理财计划是指商业银行对特定目标客户群分析研究的基础上,针对潜在目标客户群开发设计并销售的资金投资和管理计划。

    A正确B错误
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  • 价值是一个经济范畴。

    A.对

    B.错
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  • 企业文化作为某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式,应充分体现企业的个性特色和文化底蕴,反映企业品牌的内涵,具有不可模仿性。

    A.正确B.错误
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  • 在企文化展时期,企业家是企业文化的实践者。
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  • 企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别,其中,以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主,以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

    A.正确B.错误
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  • 企业文化对人力资源管理的引导作用,主要体现在企业文化的导向作用及()功能上。

    A.凝聚作用B.激励作用C.规范和约束作用D.融合和扩散作用
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